Від січня 2026 року, коли Служба військового омбудсмена розпочала свою діяльність, зафіксовано близько 8 тисяч звернень. Про це повідомила військовий омбудсмен Ольга Решетилова, обізнавши про результати роботи служби.
Створена наказом президента у жовтні 2025 року, служба почала приймати та обробляти звернення з 27 січня 2026 року. Переважна частина скарг пов’язана з питаннями, що стосуються направлень на військово-лікарську комісію (ВЛК), лікування та загального медичного забезпечення. При цьому 3% усіх звернень містять дані про випадки насильства по відношенню до військовослужбовців.
Якщо питання не вдається вирішити на початковому етапі, служба переходить до перевірки. Спеціалісти запитують документи від військових частин та виїжджають на об’єкти, зокрема на лінію зіткнення, для збору свідчень від командирів та підлеглих.
Результати перевірки фіксуються у висновках. Документ із вимогою усунути виявлені порушення надсилається відповідальній особі або командиру вищого рівня. Наразі було надіслано понад 20 таких вимог до різних військових частин, частина з яких уже виконана.
З метою притягнення до відповідальності за невиконання вимог військового омбудсмена служба стикається з браком правових можливостей. У Верховній Раді вже розглядається законопроєкт, який має надати нові повноваження для складання протоколів та звернень до адміністративного суду. Проте наразі випадків грубого неналежного виконання вимог з боку командирів не зафіксовано.