Внаслідок російських атак та погіршення безпекової ситуації на залізничному транспорті виникають значні затримки у русі пасажирських та приміських потягів. У ряді випадків доводиться тимчасово призупиняти рух, а пошкоджені ділянки інфраструктури об’їжджати, що веде до суттєвого збільшення часу в дорозі.
У зв’язку із затримками Укрзалізниця надала рекомендації пасажирам, які через запізнення не встигли на свій поїзд. Для таких випадків компанія підтвердила готовність повернути повну вартість проїзного квитка.
Для отримання грошей необхідно скористатися функцією повернення коштів на офіційному веб-сайті Укрзалізниці.
Процес повернення вартості квитка
Пасажиру варто заповнити електронну заяву на повернення квитка за адресою https://services.uz.gov.ua/ticket-return. У цій заяві слід вказати номер квитка, свої персональні дані та реквізити банківського рахунку для відшкодування коштів.
Також необхідно долучити фотографії або скан-копії документів, які підтверджують причину повернення квитка.
Після завершення заповнення видачу потрібно підтвердити за допомогою електронного підпису через Дія.Підпис.
В Укрзалізниці підкреслили, що цим механізмом можуть скористатися лише ті пасажири, які не змогли здійснити посадку через затримки потягів. За таких умов перевізник запевнив у поверненні повної суми за придбаний квиток.
Компанія також попереджає про можливе збільшення тривалості подорожей через ситуацію з безпекою, тому перед поїздкою рекомендується мати з собою запас води та легкі закуски.