Міністерство цифрової трансформації працює над новим наказом, який встановить конкретні вимоги до швидкості інтернету для всіх операторів. Заступник міністра цифрової трансформації з розвитку цифрової інфраструктури Станіслав Прибитько зазначив у розмові з «РБК-Україна», що вимоги до якості послуг зростатимуть впродовж наступних років до 2030.
Раніше відсутність чітких норм регулювання швидкості призводила до правового вакууму, внаслідок якого провайдери могли обіцяти високу швидкість з’єднання, але доказати неналежну якість послуг юридично не вдавалося. Держава не мала ефективних інструментів впливу на компанії, що надають доступ до інтернету.
Ситуація змінилася після ухвалення закону 4670-IX у листопаді 2025 року, що офіційно визнав швидкість інтернету критерієм якості електронних комунікаційних послуг. Наразі для мобільного інтернету діють застарілі норми на рівні 2 Мбіт/с, тоді як медіанна швидкість в Україні, за даними сервісу Ookla на початок 2026 року, вже перевищує 43 Мбіт/с.
Запланований наказ має на меті встановлення стандартів, які спонукатимуть операторів покращувати свої мережі, а не просто відповідати застарілим показникам. Міністерство враховує умови війни та пошкодження інфраструктури, тому підвищення показників якості відбуватиметься поступово.
Контроль за дотриманням нових стандартів покладений на Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій (НКЕК). Регулятор має технологічну базу для незалежного моніторингу якості зв’язку та повноваження для розгляду скарг користувачів щодо незадовільної якості послуг.
Введення нових норм дозволить уникнути ситуацій, коли обіцянки провайдерів не збігаються з реальною швидкістю інтернету, доступною користувачам.